Вопрос-ответ

Для чего мне нужно подтверждать свой заказ по телефону?

Во время подтверждения заказа по телефону всегда уточняется фамилия, имя и отчество заказчика, почтовый адрес и индекс, сообщается окончательная стоимость посылки вместе с доставкой. Заказ будет отправлен только после получения Вашего согласия его выкупить. Личное подтверждение также необходимо для того, чтобы убедиться что заказ сделан действительно Вами, а не кем-то от Вашего имени и для проверки правильности написания почтового адреса и обязательно индекса, поскольку это влияет на длительность доставки. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты получали заказы точно в срок.

Я живу не в России. Могу я сделать заказ?

Во время подтверждения заказа по телефону всегда уточняется фамилия, имя и отчество заказчика, почтовый адрес и индекс, сообщается окончательная стоимость посылки вместе с доставкой. Заказ будет отправлен только после получения Вашего согласия его выкупить. Личное подтверждение также необходимо для того, чтобы убедиться что заказ сделан действительно Вами, а не кем-то от Вашего имени и для проверки правильности написания почтового адреса и обязательно индекса, поскольку это влияет на длительность доставки. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты получали заказы точно в срок.

Как мне отменить заказ?

Напишите нам об этом на Обратите внимание, что отменить заказ можно только до его сдачи на отправку (1-2 дня с момента оформления заказа).

Каким образом мне доставят заказ?

Заказ будет выслан ценной бандеролью наложенным платежом Почтой России.

Что такое наложенный платеж?

Вы оплачиваете заказ непосредственно при получении ценной бандероли на почте.

Сколько стоит наложенный платеж?

Стоимость доставки указана на странице "Доставка". Но при получении бандероли на почте с Вас возьмут комиссию в размере 3-7% за перевод наложенного платежа.

Когда Вы отправите мой заказ?

Заказ отправляется в срок 1-2 дней.

Отправлен ли мой заказ?

Не волнуйтесь, если заказ сделан, с Вами уже связывался наш сотрудник и прошло 2 дня, значит Ваша оригинальная футболка уже едет к Вам. Ждите.

Сколько времени идет бандероль?

Мы не можем с точностью сказать, сколько это занимает времени, так как это зависит не от нас, а от работы почтовых служб. Мы гарантируем, что Ваш заказ будет доставлен на почту в течении 1-2 рабочих дней. Срок доставки до Вас, с момента оформления заказа, составляет 15 - 20 рабочих дней, в зависимости от Вашего месторасположения. Это очень короткий срок для почтового отправления.

Могу ли я получить посылку заказанную на имя мужа(жены, сестры, сына, брата, и.т.д.)?

Даже если фамилия заказчика и получателя совпадают на почте могут не выдать посылку. Все зависит от конкретного почтового отделения и конкретных людей, там работающих. Чтобы Вам ее выдали наверняка нужно написать доверенность в произвольной форме от того кто заказывал на имя того кто придет получать. И заверить эту доверенность по месту работы или в РЭУ.

Я сделал заказ и собираюсь уезжать, меня не будет дома больше месяца, как мне поступить?

Если на момент доставки Вам посылки Вы точно знаете, что будете отсутствовать (отпуск, командировка и т.д.), можете либо оформить заказ на имя кого либо из близких (родственника, друга, секретаря, и т.п.), либо известить нас об этом, тогда мы вышлем Вам посылку позже. Только сделать это необходимо не позже, чем через два дня после подтверждения заказа, то есть до момента отправки посылки Вам. Иначе после окончания срока хранения на почте (1 месяц) Ваша посылка вернется обратно к нам.

Я сделал заказ более 15 дней назад, но извещения о посылке до сих пор нет. Что мне делать?

Идите на Ваше почтовое отделение и скажите:" Посмотрите посылку, почтовый идентификатор ####". Перед тем как идти, можете спросить у нас о своей посылке, все что возможно сделаем, все что знаем - скажем.

Для чего мне нужно подтверждать свой заказ по телефону?

Во время подтверждения заказа по телефону всегда уточняется фамилия, имя и отчество заказчика, почтовый адрес и индекс, сообщается окончательная стоимость посылки вместе с доставкой. Заказ будет отправлен только после получения Вашего согласия его выкупить. Личное подтверждение также необходимо для того, чтобы убедиться что заказ сделан действительно Вами, а не кем-то от Вашего имени и для проверки правильности написания почтового адреса и обязательно индекса, поскольку это влияет на длительность доставки. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты получали заказы точно в срок.